Toutes les transactions passent par eBay, qui collecte les évaluations et les vérifie : seuls les acheteurs ayant réellement acheté peuvent laisser un avis. Voici les chiffres, tels qu'ils apparaissent publiquement sur la boutique.
Notes attribuées par les acheteurs sur quatre critères, moyenne des douze derniers mois. Barème eBay sur 5.
Extraits publiés sur la boutique eBay. Les pseudonymes sont masqués par eBay pour protéger la vie privée des acheteurs.
« Excellente transaction. Vendeur sérieux et efficace. Objet correspondant parfaitement à sa description et arrivé bien avant le délai annoncé dans un emballage hyper protecteur. En un seul mot : PARFAIT. »
« Description parfaite. Colis parfaitement emballé, bien protégé, expédié très rapidement. »
« Colis reçu en temps et en heure, conforme à l'annonce. Très positif. »
« Miniature conforme à l'annonce, bien emballée. Envoi rapide. »
« Produit conforme à mes attentes et bonne description. Reçu ce jour, bien emballé. Pour moi tout est nickel. Je recommande. »
« Le vendeur est très compréhensif et m'a proposé un remboursement suite à ma demande d'annulation de commande qui arriverait trop tard pour moi ! »
Ce qui revient le plus souvent dans les commentaires, et qui n'est pas le fruit du hasard.
Emballage protecteur systématique. Une miniature au 1/43 est fragile : rétroviseurs, ailerons et rampes de phares cassent au moindre choc. Chaque pièce part calée et doublement protégée.
Descriptions exactes. État réel, présence ou non de la boîte d'origine, défauts éventuels : tout est annoncé avant l'achat, photos à l'appui. C'est le critère le mieux noté par les acheteurs.
Réponse rapide aux questions. 5/5 en communication sur douze mois. Une question sur une référence, un état, un regroupement d'envois ? La réponse arrive vite.
Toutes les transactions se font sur eBay : paiement sécurisé, suivi de colis et protection des acheteurs eBay sur chaque commande.